Termeni de utilizare

1. Informații generale

Website-ul Aura Sound Healing (denumit în continuare „Website-ul") este deținut și operat de Prima Tourist S.R.L., o companie înregistrată în România.

Denumire înregistrată: Prima Tourist S.R.L.
Număr de înregistrare: J2004001255193
Cod de identificare fiscală (CUI): RO17078284
Sediul social: Str. Kovacs Miklos 51, Băile Tușnad, Județul Harghita, România
Adresa operațională: Str. Kovacs Miklos 51, Băile Tușnad, Județul Harghita, România
Email: info@myaura.ro
Telefon: +40 (768) 888 882

Prin accesarea și utilizarea acestui website, sunteți de acord să respectați acești Termeni și Condiții.

2. Produse și prețuri

Toate prețurile afișate pe website sunt finale și includ TVA. Aura Sound Healing își rezervă dreptul de a modifica prețurile, de a actualiza disponibilitatea sau de a întrerupe produsele în orice moment, fără notificare prealabilă.

Dacă un produs devine indisponibil, va fi marcat ca „Stoc epuizat". Clienții ne pot contacta direct pentru informații despre reaprovizionare sau opțiuni de precomandă.

3. Comenzi și formarea contractului

O comandă plasată prin intermediul website-ului nostru reprezintă o ofertă de cumpărare. Contractul între client și Prima Tourist S.R.L. se consideră încheiat la primirea produsului de către cumpărător. Confirmările de comandă sunt trimise prin e-mail.

4. Metode de plată

Plățile pot fi efectuate în siguranță online prin card de credit sau debit, utilizând Stripe ca procesor de plăți. Nu acceptăm plata ramburs.

Pentru comenzi mari sau personalizate plasate prin e-mail, plata poate fi efectuată prin transfer bancar la:

Bancă: Banca Transilvania
IBAN: RO31BTRLRONCRT0468622201

Toate plățile trebuie finalizate la momentul plasării comenzii, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.

5. Livrare

Comenzile sunt procesate de luni până joi, 9:00–16:00, și vineri, 9:00–13:00, excluzând sărbătorile legale. Comenzile plasate în weekend sau în sărbători vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

Timp estimat de livrare: 3–5 zile lucrătoare după confirmarea comenzii.
Livrăm doar pe teritoriul României. Pentru alte țări, vă rugăm să ne contactați prin e-mail.
Transportul este gratuit pentru comenzile de peste 500 RON.

Aura Sound Healing nu este responsabil pentru întârzierile apărute după predarea coletului către serviciul de curierat.

6. Returnări și retragere

Clienții au dreptul legal de a se retrage din achiziție și de a returna produsul în termen de 14 zile de la primire, cu condiția ca produsul:

Să nu prezinte semne de utilizare, zgârieturi sau deteriorări,
Să fie returnat în ambalajul original, și
Să includă toate articolele însoțitoare (dacă este cazul).

Costul transportului de retur este responsabilitatea clientului. Dacă un produs este neconform sau defect, costul returului va fi suportat de noi.

Pentru a iniția o returnare sau o reclamație, vă rugăm să ne contactați la info@myaura.ro.

7. Garanție și conformitate produs

Toate produsele sunt acoperite de o garanție legală în conformitate cu legislația română și UE de protecție a consumatorilor. Dacă un produs nu corespunde descrierii sau se constată că este defect, îl vom repara, înlocui sau rambursa în mod corespunzător.

8. Confidențialitate și protecția datelor

Datele personale sunt colectate și prelucrate în conformitate cu Politica noastră separată de Confidențialitate și Politica de Cookie-uri, disponibile pe website-ul nostru.

9. Responsabilitate

Aura Sound Healing nu poate fi tras la răspundere pentru:

Întârzieri de livrare cauzate de serviciul de curierat,
Circumstanțe de forță majoră sau dincolo de controlul nostru.

Răspunderea noastră maximă nu va depăși valoarea totală a comenzii plasate de client.

10. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

Prima Tourist S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările intră în vigoare de la data publicării pe website.