Politica de rambursare

Aura Sound Healing (operată de Prima Tourist S.R.L.) respectă confidențialitatea dvs. și se angajează să vă protejeze datele personale. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dvs. personale atunci când vizitați sau efectuați o achiziție pe website-ul nostru.

1. Operator de date și informații de contact

Operatorul de date pentru datele personale colectate pe website este:

Prima Tourist S.R.L.
Sediu / Adresă operațională: Str. Kovacs Miklos 51, Băile Tușnad, Județul Harghita, România
Email: info@myaura.ro
Telefon: +40 (768) 888 882

2. Ce date personale colectăm

Colectăm două tipuri de date:

a) Date furnizate direct de dvs.

Nume
Adresă de email
Adresă poștală (facturare / livrare)
Număr de telefon
Informații de plată (datele cardului sunt gestionate prin Stripe; nu stocăm datele cardului pe serverele noastre)
Orice alte informații pe care alegeți să le furnizați (ex. în mesaje, comentarii, feedback)

b) Date colectate automat

Adresă IP
Tip și versiune browser
Sistem de operare
Pagini vizualizate, timp petrecut și trasee de navigare
Website de referință
Data și ora accesului
Identificatori de dispozitiv

Aceste date sunt colectate prin cookie-uri și tehnologii similare de urmărire, precum și prin jurnalele serverului.

3. Scopurile și baza legală a prelucrării

Utilizăm datele dvs. personale în următoarele scopuri:

Procesarea și îndeplinirea comenzilor — pentru a prelua, livra și gestiona achizițiile dvs. Baza legală: executarea contractului.
Gestionarea plăților și prevenirea fraudelor. Baza legală: interes legitim și executarea contractului.
Comunicarea cu clienții — pentru a trimite confirmări de comandă, actualizări, asistență și răspunsuri la solicitări. Baza legală: executarea contractului și consimțământul dvs. (unde este aplicabil).
Marketing, promoții și newsletter-uri (doar cu consimțământul dvs.). Baza legală: consimțământul dvs. explicit.
Îmbunătățirea website-ului și analiză — pentru a analiza utilizarea, optimiza performanța, detecta erori. Baza legală: interes legitim.
Conformitate legală și contabilitate — pentru a respecta obligațiile legale (ex. taxe, contabilitate). Baza legală: obligație legală.

Vom păstra datele dvs. personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea acestor scopuri, sau conform cerințelor legale.

4. Partajarea și divulgarea datelor personale

Putem partaja datele dvs. personale cu:

Procesatori de plăți (ex. Stripe) — pentru procesarea plăților
Parteneri de livrare / curierat — pentru îndeplinirea comenzilor
Furnizori de servicii, parteneri IT și de infrastructură — pentru găzduirea website-ului, email, analiză
Autorități, organisme de reglementare sau instanțe — unde este cerut legal

Nu vindem datele dvs. personale către terți.

Instrumentele terțe (ex. Google Analytics, pluginuri de social media) pot plasa cookie-uri sau colecta informații; acestea sunt guvernate de propriile lor politici de confidențialitate.

5. Securitatea datelor

Luăm măsuri rezonabile pentru a proteja datele dvs. personale împotriva accesului, utilizării sau divulgării neautorizate, inclusiv:

Utilizarea conexiunilor criptate (HTTPS / SSL)
Infrastructură de server securizată
Controale de acces și politici interne
Pseudonimizare sau anonimizare, acolo unde este cazul

Deși ne străduim să vă protejăm datele, nu putem garanta securitate absolută. În cazul unei încălcări a securității datelor, vom notifica autoritatea competentă de protecție a datelor și persoanele afectate, conform cerințelor legale.

6. Drepturile dvs.

Conform legislației aplicabile privind protecția datelor, aveți dreptul de a:

Accesa datele dvs. personale
Rectifica datele inexacte sau incomplete
Șterge datele dvs. (dreptul la ștergere), în anumite condiții
Restricționa prelucrarea
Vă opune prelucrării (ex. pentru marketing direct)
Portabilitatea datelor — primirea datelor într-un format structurat, care poate fi citit automat
Retrage consimțământul în orice moment (pentru datele prelucrate pe baza consimțământului)
Depune o plângere la o autoritate de supraveghere (ex. ANSPDCP)

Pentru a exercita aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la info@myaura.ro.

7. Minori

Nu colectăm în mod conștient date personale de la copii (sub 18 ani). Dacă considerați că am colectat astfel de date, vă rugăm să ne contactați pentru a solicita ștergerea.

8. Perioada de păstrare

Păstrăm datele dvs. personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, sau conform cerințelor legale (ex. păstrare contabilă, perioade de garanție). După aceea, datele sunt fie șterse, fie anonimizate.

9. Actualizări ale acestei Politici de Confidențialitate

Putem actualiza această politică din când în când. Versiunile actualizate intră în vigoare odată publicate pe această pagină. Vă încurajăm să verificați periodic această politică.