Szállítási szabályzat

Fontos: Az alább ismertetett szállítási feltételek kizárólag a Románián belül leadott rendelésekre vonatkoznak. Nemzetközi rendelések esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@myaura.ro e-mail címen.

1. Általános információk

Minden rendelést a beérkezés sorrendjében dolgozunk fel. Automatikus e-mail értesítést kap, amint a rendelés állapota „Rendelés teljesítve" státuszra változik.

Csak az online, teljes összegben és azonnal a pénztárnál kifizetett rendeléseket szállítjuk ki. Utánvétes fizetés nem elérhető. Minden csomagot a FanCourier kézbesít.

2. Szállítási mód és díjak

  • FanCourier: 25 RON (ÁFA-val együtt)

A díj országosan érvényes, kivéve a „km exteriori" (távoli kézbesítési területek) zónákat. Ha az Ön címe „km exteriori" zónában van:

  • telefonon felvesszük Önnel a kapcsolatot a pótdíjjal kapcsolatban, vagy
  • lehetőség szerint alternatív, közeli standard címet ajánlunk.

500 RON feletti rendelések esetén ingyenes szállítás.

3. Rendelés feldolgozása

  • Feldolgozási idő: 1–2 munkanap
  • A rendeléseket hétfőtől péntekig dolgozzuk fel
  • Hétvégék és ünnepnapok nem feldolgozási napok

4. Kézbesítési idő

A „Rendelés teljesítve" e-mail fogadása után a kézbesítés általában 2–3 munkanapot vesz igénybe. A kézbesítési idő a FanCourier leterheltségétől függően változhat.

5. Készlet és egyedi termékek

Ha két vásárló egyidejűleg rendeli meg ugyanazt a terméket:

  • elsőbbséget az először kifizetett rendelés kap,
  • a második vásárlóval felvesszük a kapcsolatot és alternatív megoldást kínálunk.

6. Rendelés módosítása vagy lemondása

Rendelés módosításához vagy lemondásához kérjük, hívjon minket telefonon: +40 768 888 882.

Az e-maileket naponta egyszer ellenőrizzük, ezért sürgős ügyekben a telefonos kapcsolatfelvételt javasoljuk.

7. Csomag visszautasítása

Ha egy vásárló alapos ok nélkül megtagadja a csomag átvételét, speciális listára kerül, és a jövőbeli rendeléseit elutasíthatjuk.

8. Kézbesítési problémák

Ha bármilyen kézbesítéssel kapcsolatos probléma merül fel:

  • kérjük, tájékoztasson minket,
  • hivatalos reklamációt nyújtunk be a futárszolgálatnak.

Miután a csomagot átadtuk a futárnak, a kézbesítési folyamat már nem áll az irányításunk alatt.

9. Visszaküldés és elállás

A vásárlók 14 napon belül elállhatnak a vásárlástól. A visszaszállítás költségeit a vásárló viseli, kivéve hibás termékek esetén.

Ha az eredeti rendelés ingyenes szállításra jogosult volt (500 RON felett), a visszatérítés a szállítási költség levonásával történik.